Si paseando por Es Baluard mañana miércoles 30 de junio ves de repente a alguien con una nariz de payaso haciendo una entrevista a cámara o simplemente tomándose una caña en la barra del bar del museo, no pienses que la gente se ha vuelto más friki de lo que era. Es simplemente que los organizadores del SMDay de Palma [...]

El pasado sábad0 19 de junio tuve la suerte y el privilegio de asistir al Menorca TechTalk 2010, organizado por Martin Varsavsky en su finca de Menorca. Sin duda fue una oportunidad única para ver de cerca, aprender y charlar con las personalidades más influyentes del mundo económico y tecnológico. En pequeñas cápsulas de 5 minutos, los invitados fueron proponiendo [...]

Hablaba esta mañana con mi amigo Pancho al respecto de un proyecto de una empresa local en el que estamos ambos trabajando. Sin entrar demasiado en detalles, se trata de llevar a la práctica una estrategia de comunicación corporativa basada en el uso de redes sociales. El proyecto tiene todos los visos, a priori, de ser un éxito. El cliente [...]

Por suerte o por desgracia, soy de los que no borran casi ningún correo electrónico (excepto el spam). Padezco una especie de síndrome de Diógenes electrónico queme lleva a clasificar el correo que recibo y mando amontonándolo para, esporádicamente, visitarlo y recuperar algún dato. Hoy era uno de estos días en los que te das cuenta de que tu carpeta [...]

Literalmente. Me he ido de vacaciones 15 días y el servidor ha estado caído exactamente 10 de ellos. Ya he conseguido hacer que vuelva a la vida (no sé si son los últimos estertores o la operación ha sido un éxito; el tiempo lo dirá). En cualquier caso, ya volvemos a estar trabajando.

Por resumir a lo bestia, un CRM (Customer Relationship Management) no es más que un sistema (software) que permite (o debería permitir) conocer “personalmente” a tus clientes (o futuros clientes) para ofrecerles servicios de manera única y personalizada. Es decir, en mi base de datos de clientes, para cada uno tengo una “ficha” que me almacena todo lo que sé [...]